Verzending en retournering
Gratis verzending
Voor bestellingen boven de 40 euro rekenen we geen verzendkosten aan. Deze verzendingen zijn volledig gratis.
Binnen bepaalde gemeentes leveren wij vanaf een bestelling van 10 euro. Deze leveringen verzorgen wij dan zelf.
Tweemaal per week doen wij een bakfiets- en/of autolevering. Dit omdat wij zelf in deze regio wonen of werken en onszelf vaak per fiets of per auto in deze buurt begeven.
De dag en het tijdstip van de levering wordt via mail vastgelegd.
- Leuven
- Kessel-Lo
- Linden
- Pellenberg
- Holsbeek
- Wilsele
- Herent
- Wijgmaal
Indien je voor deze manier van leveren wenst te kiezen, je woont in één van deze gemeentes en er is iemand thuis op de avonden dat de leveringen plaatsvinden kan je gebruik maken van volgende code: INKI22
De exacte levertijd wordt na de bestelling per mail gecommuniceerd.
Verzendkosten
Valt het bedrag van je aankoop onder de 40 euro? Dan bedraagt je verzendkost 5,70 euro.
Deze pakketjes worden verzonden via Bpost.
Levertermijnen
Heb jij je bestelling afgerond? Zodra we je betaling ontvangen, krijg je van ons een bevestiging via mail.
Bij Viviti streven we naar een snelle service. Wij maken er dan ook werk van om het pakje binnen de 1 à 2 werkdagen te verzenden.
Retourneren
Iemand die een aankoop verricht bij Viviti is een bewuste consument. Pakjes heen en weer sturen doe je niet voor je plezier, want ook met transport gaan we bewust om. Toch gebeurt het dat een product niet aan je verwachtingen voldoet, dan mag je deze uiteraard retourneren.
Herroepingsrecht
Volgens de wet heeft elke consument binnen de 14 dagen na levering het recht af te zien van de aankoop van een product, zonder een betaling van een boete en zonder opgave van een motief.
Indien je op deze mogelijkheid beroep wilt doen, kan je de goederen gratis terugzenden in de originele verpakking met gebruikmaking van het af te drukken retouretiket. Dit retouretiket vind je terug in de e-mail die je ontvangt van Bpost. Wij nemen alleen producten in retour aan in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat. Wat geretourneerd wordt, moet nog verkocht kunnen worden. Geopende verpakkingen, uitgewassen textiel of een gebruikt product is niet meer geschikt voor verkoop en kunnen wij niet terugbetalen.
- Terugsturen kan binnen de 14 dagen na ontvangst.
- Het terugsturen van je pakje is volledig gratis met het af te drukken retourlabel van Bpost
- Belangrijk: het product moet compleet en ongebruikt zijn en zich nog in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden.
- Pakketten die tijdens de terugzending zoekraken bij retour-transport kunnen we niet vergoeden.
Voor sommige producten moeten we helaas wel een uitzondering maken:
- Producten met een persoonlijk karakter of die we speciaal volgens de wensen van de klant hebben voorzien, kan je niet terugzenden.
- Voor producten met een houdbaarheidsdatum is dit niet mogelijk.
- Producten in solden of uit onze koopjeshoek
- Sommige producten kunnen we omwille van hygiënische redenen niet terugnemen. Denk aan tutjes, luiers, verzorgingsproducten, bijtringen en dergelijke. Tenzij de verpakking ongeopend is natuurlijk.
- Wij nemen alleen producten in retour aan in originele, onbeschadigde, ongewassen en ongebruikte staat. Kijk eerst goed of je wasbare luier past alvorens hem te wassen! Eens gewassen nemen wij hem niet meer terug!
Contacteer ons bij vragen, bedenkingen of opmerkingen via info@viviti.be